¿Qué tipo de riesgos cubre el seguro de responsabilidad civil al forwarder?

El seguro de responsabilidad civil es el medio de protección para los forwarders, quienes desempeñan una labor llena de riesgos. 

 

El universo de los seguros es amplio y basto, y se centra en las áreas con mayores riesgos, y la importancia de proteger a un forwarder se debe a que dentro del comercio internacional las probabilidades de percances y enormes pérdidas son un tema del día a día.

 

En este artículo te contamos más sobre los riesgos a los que se expone un agente de carga durante operaciones logísticas y cuáles de estos cubre un seguro de responsabilidad civil.

 

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¿Qué hace un agente de carga y por qué necesita contar con un seguro de responsabilidad civil?

Un freight forwarder es un intermediario en la logística internacional que se dedica a facilitar procesos y minimizar costos para importadores y exportadores. Es el encargado de la gestión y logística de mercancías que se mueven alrededor del mundo ya sea por medio marítimo, aéreo, terrestre o multimodal.

 

La principal función de un agente de carga o forwarder es coordinar la operación logística del envío de mercancías, haciendo uso de sus relaciones con transportistas y navieras, además de sus volúmenes de carga para lograr precios más competitivos. 

 

De esta manera, el importador o exportador tiene el contacto, el servicio y la atención por parte del freight forwarder y el freight forwarder lo tiene a su vez con las grandes navieras, aerolíneas y transportistas terrestres.

Por lo tanto, al ser los responsables de mercancías y operaciones con un alto valor económico, cualquier percance, error o negligencia recae directamente en ellos trayendo consecuencias significativas.

Un seguro de responsabilidad civil es fundamental para proteger a estos profesionales que se enfrentan a un sinfín de riesgos en cada momento, tales como demandas, multas o incluso la pérdida de su licencia. 

 

Un freight forwarder comete errores humanos, entre ellos pérdidas o errores en los documentos, salidas en falso, estadías, almacenamiento extra, demoras, etc.. Por ello, existe la responsabilidad civil, que es la obligación de pagar por dichos errores y los perjuicios desencadenados.  

 

Debido al constante riesgo de cometer cualquiera de estos errores y deber pagar esta responsabilidad civil, las cuales a veces pueden ser cifras importantes, la mejor medida de prevención es contar con un seguro que cubra esta posibilidad.

 

¿Qué responsabilidades tiene un agente de carga?

Entre las funciones de un freight forwarder o agente de carga se encuentran:

 

  • La gestión del transporte internacional de productos y mercancías
  • La realización de informes de rendimiento personalizados a sus clientes
  • El uso de indicadores clave de rendimiento a la hora de monitorizar los procesos
  • El asesoramiento respecto al embalaje más adecuado de acuerdo a cada tipo de producto
  • El asesoramiento aduanero

 

Un agente de carga tiene más responsabilidades que solo la gestión logística, es un intermediario que busca el mejor trato que resulte conveniente para sus clientes. 

 

Estos profesionales buscan aportar valor añadido al proceso logístico, lo cual involucra un servicio de calidad y acompañamiento del cliente durante el mismo. 

 

Por esto, al ser expertos en el movimiento internacional de mercancías, los importadores y exportadores depositan su entera confianza en ellos, sin embargo los riesgos a los que se exponen no se pueden evitar por completo. 

 

Los cambios en las tarifas, en las reglas del comercio internacional, los distintos documentos necesarios entre cada país son factores sobre los que no tiene control un forwarder, por ello es natural que en alguna ocasión cometan un error que pueda causar además de la inconformidad del cliente, un problema que se refleje en una suma monetaria que deba cubrir el agente.

 

¿Qué es el seguro de responsabilidad civil?

Este tipo de seguros protege al agente asegurado de pagar altas sumas de dinero debido a equivocaciones y omisiones durante las operaciones logísticas que realiza en su día a día. 

 

Una póliza de seguro de responsabilidad civil es una cobertura que hace frente a las reclamaciones que surjan en contra del asegurado por parte de un tercero, es decir, un agente de carga que sea demandado por su cliente, ya sea importador o exportador.

 

Estas reclamaciones pueden provenir de:

 

  • Un acto negligente, error u omisión por parte del agente ya sea real o presuntivo durante la prestación de sus servicios. 

 

  • La responsabilidad directamente imputable al agente o a las personas por las cuales el asegurado sea civilmente responsable.

 

  • Que la responsabilidad del asegurado no requiera de un juicio para probarse por ser evidente o que sea declarada por un juez competente.

 

La cobertura de este tipo de seguro está diseñada para impulsar y a la vez proteger el desarrollo empresarial de los agentes de carga o freight forwarders y operadores logísticos. 

Esta póliza tiene el poder de proporcionar el respaldo necesario para confrontar los riesgos a los que se encuentran expuestos debido a su actividad profesional dentro del sector logístico, a todos aquellos intermediarios que en determinado momento lleguen a tener bajo su responsabilidad las mercancías de un tercero. 

 

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Safelink Life reconoce la importancia de los agentes de carga, y considera un punto fundamental que cuenten con un seguro de responsabilidad civil. 

Contáctanos si eres un agente que todavía no está asegurado, o si eres una empresa que busca que sus agentes cuenten con la máxima protección. 

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